¿Qué es VoIP?
VoIP (Voice over IP) es la tecnología que transmite llamadas de voz a través de redes IP (internet o LAN), en lugar de la red telefónica tradicional (PSTN). Plataformas como Asterisk, 3CX o FreePBX permiten crear una central telefónica IP (PBX) a bajo costo.
Beneficios para empresas en RD
- Reducción de costos: llamadas locales y nacionales a bajo costo; internacionales mucho más baratas.
- Extensiones ilimitadas: sin costo por línea adicional.
- Movilidad: los empleados pueden recibir llamadas en su celular vía app (softphone).
- Funciones avanzadas: grabación, IVR, colas de espera, reportes de llamadas.
Requisitos de red
Para VoIP de calidad es indispensable:
| Parámetro | Valor recomendado |
|----------------|------------------|
| Latencia | < 150 ms |
| Jitter | < 30 ms |
| Pérdida de paquetes | < 1% |
| Ancho de banda | ~100 Kbps por llamada simultánea |
La QoS (Quality of Service) en el router/switch es clave para priorizar el tráfico de voz.
Pasos para implementar VoIP
- Evaluación de la red actual (latencia, ancho de banda).
- Elección de plataforma PBX (Asterisk/FreePBX para budget consciente, 3CX para facilidad de gestión).
- Configuración de troncales SIP con el proveedor.
- Instalación de teléfonos IP o softphones.
- Capacitación del personal.
HIGH IP SRL es especialista en implementación VoIP para empresas en Santo Domingo y el interior del país.